Die Leistungserstellung von Einsatzorganisationen erfolgt in Hochrisikosituationen und ist zudem aufgrund plötzlicher Lageänderungen und großen Unsicherheiten kaum planbar. Ob-zwar Einsatzorganisationen im Einsatz flexibel handeln müssen, standardisieren sie Einsatzprozesse. Dieser Beitrag zeigt, wie diese Standards erst ein flexibles Einsatzhandeln ermöglichen und wie andere Organisationen von Einsatzorganisationen lernen können.