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Dokumenttyp:
Zeitschriftenartikel / Journal Article
Titel:
Why do satisfied customers defect?
Untertitel:
A closer look at the simultaneous effects of switching barriers and switching inducements on customer loyalty
Zeitschrift:
Journal of Service Theory and Practice
Jahrgang:
27
Heftnummer:
3
Jahr:
2016
Seiten von - bis:
616-641
Sprache:
Englisch
URL zum Inhalt:
Fakultät:
Fakultät für Betriebswirtschaft
Institut:
BW 3 - Institut für Organisationskommunikation
Open Access ja oder nein?:
Nein / No
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